Wal-Mart, Google se asocian para retar a Amazon, buscan revolucionar compras con voz

Wal-Mart Stores, el mayor operador de supermercados a nivel mundial, estableció una alianza con Google, la empresa de servicios de internet, con la que busca mejorar el proceso de compra de sus clientes y de paso enfrentar la competencia del gigante de la compras electrónicas, Amazon.

     A partir de septiembre, las compañías vincularán algunas de sus funcionalidades de comercio electrónico para que sus clientes en Estados Unidos realicen sus compras mediante voz a través de Google Assistant, habilitado en teléfonos inteligentes Android o en dispositivos como Google Home, y reciban sus productos a través de la plataforma Google Express, que ya vende productos de otras minoristas como Costco o Whole Foods, ésta última próximamente propiedad de Amazon.

     “Cuando se trata de compras de voz, queremos hacer lo más fácil posible para nuestros clientes. Es por eso que tiene sentido que nos unamos a Google”, escribió Marc Lore, presidente y director general de eCommerce de Walmart Estados Unidos, en el blog de la empresa. “Sabemos que esto significa que nos comparen con otros minoristas y pensamos que así debería ser. Un universo de compras abierto y transparente es bueno para los clientes”.

     Wal-Mart anunció también que el próximo año sus cuatro mil 700 unidades en Estados Unidos contarán con funcionalidades para crear nuevas experiencias de compra para sus clientes, habilitadas mediante voz, dentro de sus tiendas.