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Como hijo de un gestor de fondos de cobertura y el bisnieto del antiguo líder del Partido Comunista de Estados Unidos, Joshua Browder tiene la mente de un capitalista y el corazón de un colectivista.
Logró la fama a los 17 años con DoNotPay, un programa informático interactivo impulsado por inteligencia artificial, o chatbot, que automatiza las apelaciones de multas de estacionamiento.
Creó el robot para ayudarles a sus amigos a apelar sus multas, lo que, dijo él, fue más fácil que guiarlos por el proceso.
Luego, un redactor de un diario electrónico, o blogger, vio DoNotPay y el chatbot se volvió viral. Hasta la fecha, ha ayudado a más de 400 mil personas a ahorrar un total de 11 millones de dólares en multas, sin cobrarles un centavo.
“Creo que la gente se ve atrapada tratando de ganar dinero”, dijo Browder, de 19 años. “Solo estoy tratando de hacer que la ley sea gratuita para todos”.
Como un estudiante de informática en Stanford que considera “aburridas” las clases, Browder ahora está dispuesto a democratizar una nueva institución: el divorcio.
Alrededor de 95% de los divorcios no son disputados, lo que puede costar hasta 10 mil dólares, la mayor parte de los cuales se debe a los honorarios de abogados. Y a partir de febrero, DoNotPay generará todos los documentos necesarios para solicitar el divorcio, sin involucrar a abogados. Todo lo que necesita es hacer que su esposo o esposa firme (lo cual podría no ser tan sencillo).
Los padres de Browder se divorciaron cuando tenía tres años, momento en el que se mudó a Londres desde Moscú, donde su padre, Bill Browder, había estado dirigiendo la mayor empresa de inversión extranjera en Rusia. Pero después de descubrir un vasto esquema de corrupción por parte del gobierno ruso, Bill Browder fue expulsado del país, y su abogado, Sergei Magnitsky, fue enviado a prisión, donde se dice que fue asesinado a golpes.
Bill Browder se convirtió en activista de tiempo completo y cabildeó con éxito para que el Congreso aprobara la Ley Magnitsky, que prohíbe a los infractores de derechos humanos usar la banca o ingresar a Estados Unidos.
DoNotPay ha convertido a Joshua Browder en algo así como un héroe popular del campus universitario: “La policía del estacionamiento de Stanford es despiadada”, dijo. Para inspirarse toma como ejemplo a su padre: “Estoy extremadamente orgulloso de lo que está haciendo mi padre. Es un poco más difícil luchar contra asesinos y torturadores rusos que combatir a los burócratas del gobierno y contra las multas del estacionamiento”.
Browder considera su chatbot como un activista. “Alrededor de 80% de las personas que necesitan ayuda legal no pueden pagarla”, dijo Browder, “y es realmente extraño que no se haya hecho nada por los consumidores en esta área”.
Gracias a los fondos de la firma de capital de riesgo Greylock Partners y el procesamiento del lenguaje de inteligencia artificial de la supercomputadora Watson de IBM, DoNotPay puede producir más de mil documentos legales genéricos (ver lista a continuación), y Browder culminó recientemente una ronda de recaudación de fondos para ayudar a expandir aún más los servicios del robot.
“Estoy tratando de reemplazar a todos esos abogados que están cobrando cientos de dólares solo por copiar y pegar”, dijo.
Los próximos objetivos de Chatbot
AEROLÍNEAS
Más del 60% de los viajeros a los que se les deben compensación por vuelos retrasados nunca la reclaman. DoNotPay puede obtener el dinero que ni siquiera sabía que le debían por equipaje perdido y vuelos perdidos.
CONFLICTOS DE VIVIENDA
Las disputas entre propietarios e inquilinos pueden durar años, sin que ninguna de las partes esté ansiosa por contratar un abogado. Con base en su ubicación y los derechos aplicables, DoNotPay puede generar notificaciones legales para ayudarle a recuperar su renta de depósito o finalmente lograr que el propietario arregle ese barandal del cubo de la escalera.
TELEMERCADEO
Paso uno: recibe llamadas no deseadas durante la cena. Paso dos: envíe una orden de cese y desista a través de DoNotPay. Paso tres: use DoNotPay para notificar a las autoridades sobre las llamadas ilegales posteriores. Paso cuatro: deguste su cena en paz.
Traducido por Luis Felipe Cedillo
Editado por Michelle del Campo
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Fecha de publicación: 04/12/2017